Indotel, Orange y su Internet 4G LTE, en un país donde pocas cosas son lo que parecen

ESCRITO POR:  Amandysha. Jueves, 6 de Septiembre de 2012

Fotografía de Manuel Batista @Batistamr

No todos tienen por qué estar enterados de este caso, así que como diría Jack el destripador antes que todo: "vamos por parte".

El día 3 de julio del presente año en toda la prensa nacional fue presentada formalmente por Orange Dominicana  la primera red 4G-LTE de República Dominicana.

Luego de ese anuncio, prácticamente no existió un rincón del país a donde no llegarán las ofertas y publicidad exhibiendo las bondades de esta tecnología que Orange Dominicana nos ofrecía

INDOTEL (Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones) es el organismo gubernamental que regula y supervisa el desarrollo de las telecomunicaciones en nuestro país. 

 Durante el día de ayer Indotel hace pública la RESOLUCIÓN No. 113-12, que para leer completa pueden descargar el archivo en PDF haciendo clic aquí. 

En dicha resolución se ordena a la empresa telefónica Orange Dominicana la suspensión de manera provisional de las actividades de promoción y comercialización de su producto denominado "4G LTE".

Si van a twitter notarán el ir y venir de controversias entre expertos, detractores y defensores de esta medida. Pero seguro que ustedes como consumidores se estarán preguntando ¿y por qué pasó esto?

Pues bien, aunque en el documento de la resolución se explica con detalles desde cuando se notaron irregularidades y por qué, resumiré las razones en dos causas fundamentales:

• El servicio 4G con Tecnología LTE de Orange Dominicana utiliza las frecuencias 1800MHz y esto contraviene lo establecido por El Plan  Nacional de Atribución de Frecuencias, (PNAF), instrumento que regula cualquier espectro radioeléctrico a nivel nacional.

• Omisión de información muy importante al usuario en la publicidad sobre el "4G LTE". 

El tema de las frecuencias, aunque es grave no lo tocaré porque no es de mí total dominio y mucho menos de mi entendimiento. Ahora bien, el segundo punto nos toca de cerca a todos como consumidores directa e indirectamente.

Pueden realizar en este momento una exhaustiva búsqueda en todos los periódicos blogs, en cualquier publicidad impresa o televisiva o en la misma página web de Orange y en ningún lugar se les especificará claramente que cuando se adquiere un Plan 4G LTE es a modo de prueba por un periodo de 6 meses.

Tampoco que en realidad el cliente se está atando a un contrato de Internet móvil 3G o NetHogar por 18 meses, en lugar de un contrato por Internet Móvil 4G LTE.

En esas, entre otras, están las disconveniencias encontradas por INDOTEL en la publicidad sobre los planes 4G-LTE que según  la RESOLUCIÓN No. 113-12  estuvo ofertando Orange Dominicana hasta el día de ayer.

Muchos se han ido ya lejos al asegurar que lo que Orange entrega como 4G LTE no lo es, sin embargo la Resolución del INDOTEL en ningún lugar especifica tal cosa.

Particularmente no me atrevo a asegurar ni una cosa ni la otra.  Aunque también es cierto que en la misma resolución se especifica que esta tecnología LTE de Orange, según mediciones hechas por el INDOTEL,  sus velocidades rondaban los 30Mbps y otros datos técnicos de la misma no cumplen con lo que la Unión Internacional de las Telecomunicaciones (UIT) define como LTE.

El problema fundamental aquí es que las reiteradas inconsistencias publicitarias de Orange, además del cuadro anterior, se prestan a muy malos entendidos sobre si el 4G LTE en realidad lo es. Pero seamos objetivos;  no es lo mismo a especular asegurando que INDOTEL contundentemente indicó que no lo es.

Otra de esas terribles inconsistencias es el hecho de que en su página web Orange defina que el "4G LTE alcanza velocidades entre 21 y 42.2 Mbps". Mientras por otro lado se especifica que "a través del Modem USB con el servicio 3G+ se podrán alcanzar velocidades de hasta 42Mbps". Porque bajo esa lógica, Orange Dominicana podría decir, o sus clientes podrían interpretar que su servicio de Internet móvil 3G+ es a su vez un servicio 4G.

Mientras, INDOTEL especifica claramente que la suspensión en la comercialización del 4G LTE es momentánea y cautelar por todas las evidencias antes mencionadas. Pero Orange Dominicana ya ha asegurado que apelará esta decisión. Pero desde ya el

Instituto Dominicano para la Protección del Consumidor (PROCONSUMIDOR), asegura que los adquirientes de estos servicios calificados como "4G LTE" pueden emprender acciones contra Orange Dominicana si se comprueba que ésta vendió un servicio que no ofertaba. 

Suceda lo que suceda con el 4G LTE, mi sentido común me dicta que quien intencionalmente o no, omite información importante a la hora de ofertar un servicio; está haciendo trampa, siendo desleal y jugando sucio para sacar ventaja de ello. 

Pero vivimos en un país tan acostumbrado a que a la larga nada es lo que parece, que tuvo otra compañía telefónica que ser quien diera la voz de alerta.

Lo más irónico es ver cómo en este momento se defiende a quienes hacen trampa y juegan sucio mientras se cuestiona a quienes protegen al consumidor y quieren hacer cumplir la ley a como de lugar.

Una actitud bastante chocante en una isla donde el 99% de la población clama por un mejor país, ¿pero cómo diantres tendremos un mejor país si no construimos un estado de derecho donde se cumpla con la ley...?

Si vamos a exigir que se cumpla la ley a conveniencia, solo cuando no afecte nuestros intereses, desde ya les digo que como ciudadanos lo estamos haciendo muy mal.

Y narajín anaranjado...esta naranja partida se ha acabado.