Amazon me regaló un Kindle Fire y por eso #yocomproporinternet

Como sabrán, los lectores electrónicos Amazon Kindle cuentan con un año de garantía, pero obviamente esta garantía no incluye roturas producto de alguna caída. 

Con mi cuenta de Amazon ya he comprado más de 10 Kindle, no para mí sino para algunos amigos y familiares que me piden el favor. 

El último Kindle fue un Fire, lo compré el 14 de agosto para mi amiga Nancy. Ya el 27 de Septiembre ella me comunicaba que su niña lo dejó caer del balcón en el segundo piso y el aparato quedó inservible y destrozado. Una pena tratándose de una tableta nueva. 

Cuando tuve el equipo en mis manos noté que aún encendía, el problema era la pantalla; estaba muy rota y el digitizer ya no funcionaba. Investigué cómo reparar una tableta Amazon Kindle en República Dominicana, pero no hubo forma. Hasta que se me ocurrió llamar a Amazon y preguntar si podían repararla (obvio cubriendo yo los gastos de la reparación) ya que aún estaba en garantía. 

Si les pasara algo similar en un futuro, ya que dentro de su cuenta la única opción que encontrarán es la de devolución, deben entrar aquí, identificar su cuenta, completar un formulario y proporcionar un número de teléfono en EEUU (clic aquí para conseguirlo gratis si no tienen uno) y es Amazon quien INMEDIATAMENTE les devolverá la llamada.

Al representante que me atendió (por cierto era extremadamente amable), le expliqué lo sucedido y que mi interés consistía en evaluar si ellos podían arreglar la tableta, y si estando en República Dominicana sería más factible enviarla a EEUU por el INPOSDOM y pagar la reparación o comprar otra nueva. 

Muy apenado me informó que no podían hacer la reparación, solo una devolución y en ese caso por estar rota no aplicaba. También dijo: "no hay problema, hoy mismo le enviaremos otra".  Fue entonces cuando le aclaré que no ordenaría otra nueva inmediatamente, pero el insistió: "le enviaremos otra hoy mismo a la dirección de su envío anterior y no tendrá costo alguno para usted. No se preocupe".  

Mi pensamiento se bloqueó al escuchar eso, ¡no podía creerlo! Y no me culpen, es que en dominicana  no estamos acostumbrados a ese tipo de amabilidades. Luego comprendí todo y de la emoción, aunque el Kindle no es para mí, solo atiné a agradecerle mil veces al representante y decirle: "ustedes son lo máximooooooo". 

Cuando acabó la llamada pensé que con ese tipo de atenciones, aunque vendieran más caro, estaría dispuesta a seguir comprando con Amazon toda la vida. Y de verdad que son mi primera opción al pensar en comprar online. 

Su servicio al cliente tan optimo me proporciona tranquilidad. Es saber que comprando con ellos NO DEBO TEMER POR NADA. 

Esa confianza, más que los bajos precios, es sin duda la razón fundamental por la cual #YocomproporInternet.  ¡Ojalá algún día las empresas dominicanas pudieran entenderlo!