Garantías SquareTrade para artículos electrónicos nuevos y usados, útiles incluso desde República Dominicana

 Quién trabaja duro por el dinero que gana, antes de comprar un equipo electrónico piensa en la garantía. Por esa razón muchos optamos por adquirir equipos 100% nuevos y minimizar ciertos riesgos. Pero aún así, quedamos expuestos a otros peligros como caídas, agua, fallos eléctricos y pequeños accidentes que nunca esperamos nos sucedan... pero suceden. 

Quienes ya cuenten con experiencia comprando artículos electrónicos en eBay, Rakuten, Amazon, eCost, entre otros, habrán leído alguna vez sobre la garantía "SquareTrade". 

Este tipo de garantía aplica únicamente para equipos vendidos dentro del territorio estadounidense y en teoría para clientes que residan dentro de EEUU. Pero es lo que pretendo explicar, cómo podemos usarla desde República Dominicana.

Al adquirir equipos nuevos y usados en cualquier tienda en EEUU, podemos adquirir en línea una garantía SquareTrade desde un año hasta tres, pagando un costo adicional. También algunos vendedores y tiendas incluyen la garantía SquareTrade más básica sin costo extra.

SquareTrade tiene diversos tipos de garantías, pueden verificarlas aquí según el equipo que vayan a comprar y según su estado: nuevo, remanofacturado o usado.

Algunas garantías cubren un sin número de accidentes como pantalla rota, agua y roturas en general. Pero siempre deben tener muy presente que la garantía debe ser adquirida dentro de los primeros 30 días de compra del artículo. 

La imagen siguiente es el costo de la garantía SquareTrade por uno a dos años, para un móvil usado que estoy adquiriendo a través de eBay. Básicamente representaría el 10% del costo del equipo. Con honestidad, once dólares representan una suma insignificante. 

En esta otra imagen, a la derecha, podemos ver el costo de la garantía SquareTrade contra accidentes, para una tableta de US$127. Solo US$30 por dos años.

¿Cómo reclamar esta garantía desde nuestro país?

Les narro mi experiencia. Hace ya más de cinco años compré un móvil usado en eBay y el vendedor incluyó por su parte esta garantía. 

Con apenas ocho meses de uso dejé caer el equipo de la manera más estúpida posible, así son los accidentes, ¿no? La pantalla no estaba rota, aunque tampoco volvió a encender jamás. Decidí contactar al vendedor y éste me animó a reclamar la garantía SquareTrade porque cubría todo tipo de accidentes. 

Esa fue mi primera experiencia con ellos y puedo asegurar que fue genial, rápido y sin conflicto alguno. Aquí no existe una sola empresa que te trate tan bien para reclamar una garantía. 

Solo tuve que llamar al teléfono de SquareTrade 1-877-927-7268 (si no pueden hablar inglés perfectamente mejor pidan a un operador que hable español). Su garantía contra accidentes cuenta con cobertura durante viajes. Y en teoría, valiéndonos de ese acápite, sin problema podremos reclamarla desde cualquier otro país fuera de EEUU.

No obstante y a pesar de que ellos no realizan muchas preguntas, bajo ninguna circunstancia debemos mencionar vivir permanentemente en República Dominicana. Para llamar gratis desde nuestro país a cualquier línea 1-800 pueden usar Skype (ya lo había explicado antes en este otro artículo).

Puede que nos pidan un teléfono de contacto en EEUU. Para quienes no cuenten con uno, ya había explicado aquí cómo obtenerlo fácil y gratis descargando una aplicación para iPhone y Android.

Luego de confirmar que somos el propietario o titular de dicha garantía, SquareTrade nos brindará dos opciones: 

• 1) Enviar el equipo a EEUU para ser reparado por ellos (pueden usar los servicios de EMS, ya habría escrito que es lo más barato para enviar paquetes a EEUU).

• 2) Cotizar la reparación del equipo en cualquier taller de nuestro país y enviarles el documento por email o fax. Si SquareTrade lo autoriza (siempre y cuanto la reparación no exceda el costo del equipo), procedemos y luego de enviarles todas las facturas pagadas, nos será reembolsado íntegramente.

Yo opté por la opción número uno. Pero si al recibir nuestro artículo SquareTrade no puede repararlo, nos reembolsan íntegramente el costo total que pagamos por él. En mi caso el dinero llegó a mi cuenta de Paypal el mismo día que recibieron mi móvil.

Al escribir este artículo, mi objetivo es que sepan que cualquiera puede poseer un artículo electrónico, como una Cámara Digital, Laptop, eBook Reader, Tableta, Smartphone o GPS que incluye esta garantía. Quizá como yo en aquella oportunidad lo han pasado por alto. En todo caso, también es posible adquirirla desde cero.

Pueden Googlear sobre SquareTrade. Es sorprendente que en Internet existan tan buenas opiniones sobre  sus garantías. Pues poseen cobertura en situaciones que los propios fabricantes excluyen en sus garantías. Siquiera realizan muchas preguntas, su mayor interés es que volvamos a disfrutar de nuestros artículos electrónicos lo antes posible. 

Considero que pagar del 10% al 20% del costo de un equipo para asegurarlo con una garantía de este tipo, ¡vale mucho la pena! Sobre esto conversaba ayer con Van Troi, quién gastó prácticamente el 35% del costo de su Nexus 4 cambiando la pantalla. Y eso, haciendo el trabajo él mismo, de otro modo le habría costado mucho más.